Υποστήριξη πελατών Winorio Casino

Η ομάδα υποστήριξης του Online Winorio είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε ερωτήσεις και να βοηθήσει με τεχνικά θέματα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανάλογα με το θέμα σας.

Τηλεφωνική επικοινωνία

Η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί καθημερινά από τις 09:00 έως τις 23:00. Μπορείτε να καλέσετε για άμεση βοήθεια σε επείγοντα θέματα. Οι χειριστές μιλούν ελληνικά και αγγλικά.

Το τηλέφωνο είναι ο γρηγορότερος τρόπος για θέματα που αφορούν:

• Προβλήματα με συναλλαγές
• Κλείδωμα λογαριασμού
• Τεχνικά προβλήματα που εμποδίζουν το παιχνίδι
• Επείγουσες ερωτήσεις για αναλήψεις

Οι κλήσεις χρεώνονται με αστική χρέωση. Για κλήσεις από το εξωτερικό ισχύουν διεθνείς χρεώσεις.

Email υποστήριξη

Το email είναι κατάλληλο για λεπτομερείς ερωτήσεις και θέματα που χρειάζονται έγγραφα. Η απάντηση δίνεται συνήθως εντός 24 ωρών. Στο email σας περιγράψτε το πρόβλημα και συμπεριλάβετε τον αριθμό λογαριασμού σας.

Στείλτε email για:

• Ερωτήσεις σχετικά με μπόνους και προσφορές
• Αιτήματα για αντίγραφα συναλλαγών
• Παράπονα και προτάσεις
• Θέματα ταυτοποίησης εγγράφων

Μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης και έγγραφα μέχρι 10MB. Τα email απαντώνται με τη σειρά που λαμβάνονται.

Φόρμα επικοινωνίας

Συμπληρώστε τα πεδία με τα στοιχεία σας και περιγράψτε το αίτημά σας. Η φόρμα στέλνει το μήνυμα απευθείας στο τμήμα υποστήριξης.

Απαιτούμενα πεδία:

• Όνομα και επώνυμο
• Email επικοινωνίας
• Αριθμός λογαριασμού
• Κατηγορία ερωτήματος
• Περιγραφή θέματος

Μετά την υποβολή θα λάβετε αυτόματο μήνυμα επιβεβαίωσης. Η απάντηση θα σταλεί στο email που δηλώσατε.

Ζωντανή συνομιλία

Η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το εικονίδιο της συνομιλίας βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας. Πατήστε το για να ξεκινήσει η συνομιλία.

Η ζωντανή συνομιλία είναι ιδανική για:

• Γρήγορες απαντήσεις σε απλές ερωτήσεις
• Βοήθεια με την πλοήγηση στη σελίδα
• Προβλήματα σύνδεσης
• Γενικές πληροφορίες για υπηρεσίες

Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι λιγότερο από 2 λεπτά. Σε περιόδους αιχμής μπορεί να υπάρξει μικρή καθυστέρηση. Οι συνομιλίες αποθηκεύονται για λόγους ασφαλείας.

Χρόνοι απόκρισης

• Τηλέφωνο: Άμεση απάντηση
• Ζωντανή συνομιλία: 1-2 λεπτά αναμονή
• Email: Εντός 24 ωρών
• Φόρμα επικοινωνίας: Εντός 24-48 ωρών

Τα σαββατοκύριακα και τις αργίες οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι για email και φόρμες.

Στοιχεία επικοινωνίας

Διεύθυνση Γραφείων: Μαυρομιχάλη 30, Αθήνα 106 80, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +30 210 9230385

Email: [email protected]

Για τεχνικά θέματα συμπεριλάβετε πληροφορίες για τη συσκευή και τον browser που χρησιμοποιείτε. Αυτό βοηθάει στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματος.